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SOPORTE · SLA

Soporte y mantención que evita que pares en la zona austral

Planes mensuales con monitoreo 24/7, visitas en Punta Arenas, remoto a Natales/Porvenir, respaldos verificados y respuesta por SLA.

Cotizar WhatsApp

Inventariamos PCs, red y servidores; parchamos, medimos salud de discos/UPS, respaldamos 3-2-1 y te damos mesa de ayuda por WhatsApp/ticket.

Que incluye

SLA: crítico 4h, alto 8h, normal 24h hábil
Monitoreo: servidores, red, discos, cámaras
Respaldos: prueba de restauración mensual
Seguridad: EDR, parches, MFA

Detalle

Item	Detalle	Beneficio
Plan	Incluye	Ideal
Esencial	8x5 remoto + 1 visita/mes	Oficinas 5-15 equipos
Total	24/7 + visitas + monitoreo	Plantas/retail crítico
Proyectos	Bolsa horas	Mejoras puntuales

Preguntas frecuentes

¿Atienden emergencias?

Sí. Según SLA, con repuestos y equipo de respaldo.

¿Incluye repuestos?

Mano de obra sí; repuestos se cotizan con descuento.

¿Contrato mínimo?

3 meses para medir mejora real.

¿Facturan mensual?

Sí. Factura electrónica + informe.

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